Algemene voorwaarden

1. Verkoper en toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen op sava-bicycles.com en de bijbehorende nationale domeinen (de "Website"). De verkoper is SAVA Bicycles s.r.o., Nad Závěrkou 2434/7, Břevnov, 169 00 Praag 6, Tsjechië, identificatienummer (IČO) 14090830, btw-nummer CZ14090830, ingeschreven in het handelsregister van de Stadsrechtbank van Praag, dossiernr. C 360449. Contact: info@sava-bicycles.com, support@sava-bicycles.com, telefoon +420 775 902 262. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je deze Voorwaarden en het Privacybeleid hebt gelezen.

2. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

De productpagina's vormen een uitnodiging om te bestellen en geen bindend aanbod. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen. Bij een kennelijke prijs- of voorraadfout, of als het product niet meer beschikbaar is, kunnen wij de bestelling annuleren; reeds betaalde bedragen betalen wij onverwijld terug.

3. Prijzen en betaling

De prijzen op de Website zijn eindprijzen voor klanten in de EU en zijn inclusief btw. De verzendkosten worden apart vermeld en zijn voor rekening van de klant (zie punt 4). Betaling vindt online plaats bij het afrekenen met creditcard of betaalkaart, Apple Pay, Google Pay, Klarna en de andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Wij slaan je kaartgegevens niet op; betalingen worden verwerkt door onze betalingsdienstverleners.

4. Levering

De fietsen worden met DHL verzonden naar het door jou opgegeven adres, meestal voor circa 95 % gemonteerd in een SafeBox-doos; de eindmontage is beschreven in de montagehandleiding op de Website. Je ontvangt een trackingcode zodra het pakket ons magazijn verlaat. Verzending is niet gratis; de prijs hangt af van het land van levering en wordt bij het afrekenen getoond: EUR 20 (eurozone en overige EU-landen), CZK 490 (Tsjechië), PLN 90 (Polen), SEK 249 (Zweden), DKK 150 (Denemarken), RON 110 (Roemenië). Voor Europese landen buiten de EU berekenen wij daarnaast verzendkosten en douanerechten. Wij leveren niet buiten Europa en niet in Rusland.

5. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Wij verlengen deze termijn vrijwillig tot 60 dagen na levering. Om een fiets te retourneren, neem je contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres; wij vertellen je hoe je hem moet verpakken en verzenden.

• De fiets moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele doos worden teruggestuurd.
• De kosten van de retourzending zijn gelijk aan de kosten van levering naar jouw land (zie punt 4).
• Als de fiets gebruikt of beschadigd is, houden wij de kosten voor herstel naar nieuwstaat in, doorgaans circa 20 % van de waarde van de fiets.
• Wij betalen de aankoopprijs, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug via de door jou gebruikte betaalmethode, onverwijld en uiterlijk 14 dagen nadat wij de geretourneerde fiets hebben ontvangen.

6. Garantie en aansprakelijkheid voor gebreken

Wij zijn aansprakelijk voor gebreken aan de goederen volgens de wettelijke regels van jouw land (minimaal 2 jaar voor consumenten in de EU). Daarnaast geven wij een levenslange garantie op frames, zadelpennen, cockpits en voorvorken van SAVA-fietsen, mits de fiets bij ons is geregistreerd en waarvoor bestemd wordt gebruikt. De garantie geldt niet voor normale slijtage (banden, remblokken, ketting, kabels, handvatten), schade door ongevallen, oneigenlijk gebruik of wijzigingen, of gebrek aan onderhoud. De gedetailleerde voorwaarden staan op de pagina Garantie van de Website. De garantie laat je wettelijke rechten onverlet.

7. Klachten

Heeft de fiets een gebrek, schrijf dan naar support@sava-bicycles.com met je bestelnummer, een omschrijving van het gebrek en foto's. Wij bevestigen de ontvangst, vertellen je hoe je de fiets of het onderdeel kunt opsturen en handelen de klacht onverwijld af, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij wij een langere termijn overeenkomen. De kosten van een terechte klacht, inclusief transport, komen voor onze rekening.

8. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens alleen om je bestelling af te handelen, de goederen te leveren, met je te communiceren en wettelijke verplichtingen na te komen. Details, inclusief je rechten, staan in ons Privacybeleid.

9. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Als wij een geschil niet samen kunnen oplossen, kan een consument zich wenden tot de bevoegde buitengerechtelijke instantie, in Tsjechië de Tsjechische Handelsinspectie (ČOI, www.coi.cz), of gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Slotbepalingen

Op deze Voorwaarden is Tsjechisch recht van toepassing; dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar je woont blijven onverlet. Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen; op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen. Deze Voorwaarden gelden vanaf 4 november 2026.